多い方もいらっしゃると思います。
お客様には見えない作業がほとんどですので、どんな仕事をするお店なのか、
できる限り私たちの裏側も公開させて頂きたいと思っています。
もしご費用面が少し高いとお感じになる方にも、皆様のオンリーワンの大切なお花を、
どのような責任と体制でお預かりしているか心に留めて頂けると幸いです。
１. お申し込み後の進行状況を共有致します。
お花の取り扱いの次に大切にしているのがお客様へのご連絡です。進行状況のご連絡や、完成目安、納品のご連絡等、お客様ごとに個別連絡をさせて頂きます。ご利用後のお客様たちに一番ご評価頂いているのが、＜連絡がわかりやすく、マメでとても安心できた＞＜状況を教えてくれるので待つ時間も楽しかった＞という点です。
２. 花びらが分解しても複製させる技術があります。
私たちがもし出来ないなら世の中のどのお店もできないだろう、と自負するくらい、お客様のお花には代わりがないことを肝に銘じて仕事をしております。傷みが進んだお花は液体の中で花びらが散ることがあります。それらを1枚残らず拾い集め、花の形に復元させます。1輪ごとの弱さを見極めた補強作業は、花ごとの特性を知る私たちにしかできません。
３. 全てが専任スタッフのマンツーマン対応
当店ではAIや自動音声などを導入していません。お客様のお気持ち、イメージ、ご要望、ご状況に合わせた個別対応をすることで、事務的・単一的な作業でなく、そのお客様ごとの期待に応えられると考えています。お客様ごとに、質問や知りたいことが異なると思いますので、お電話やLINEの向こう側にはスタッフが控えております。
４. チーム全員がプロ。アルバイトはおりません。
プリザーブドフラワーの実学18年以上のデザイナーが代表を務め、お客様対応・デザイン決定など一定の高い基準で監督しています。加工場の責任者は保存加工職歴15年、制作部の責任者はフローリスト歴17年、梱包・配送も専任のスタッフが行っています。チームメンバー全員が、プリザーブドフラワーの職人として自社専属で所属している者ばかりです（平均所属年数9年）。
５. 最善を尽くす情熱が違います。
プリザーブド製法に特化した専門店で、全員がプリザーブドフラワーをこよなく愛するメンバーばかりです。常に、もっと良くなるにはどうしたら良いかやそのお客様の求めることをどう表現するか、お客様ごとの満足を追求しています。妥協をする風土が一切なく、時間や労力を問わず、最善を尽くします。
６. デザイン性とお花の扱いに自信があります。
保存加工の専門店でありながら、実店舗2店舗を展開するプリザーブドフラワー専門店として、ブライダルブーケ、プロポーズフラワー、ギフトアレンジ、お供えの仏花まで、さまざまなデザインを手がけています。お客様たちのお花を加工するだけでなく、それらが一番美しく見える配置やデザイン性の観点でも熱いご支持を頂いています。
７. いつもお客様を《フルネーム様》とお呼びしています。
これは社風であり私たちにとっては日常のことですが、お客様のことはお一人ずつお名前の様付けでお呼びしています。また、お客様のこだわりやご要望をチームで共有ミーティングをしたり、お客様からの成功のご報告、喜びのお声を頂いたときにも全体で共有しています。お客様の幸せなご様子やご満足のお声こそが私たちの一番のやりがいと励みです。
８. 高い仕事基準を一部公開致します。
・お花を指の熱で温めないよう、お花に触る秒数を限定しています
・品種や大きさごとに、花へのワイヤリング方法を変えています
・軌道修正や方法を変更する時は、担当者と代表が顔を合わせて相談します
・お花の強度が心配な時は、１輪ごとに合った補強作業をしています
・お預かりしたお花の鮮度が心配な時は花びらのハリが復活するよう下処理をします
・丁寧な仕事をする社風を保つため、常にアトリエや倉庫は片付いています
・製品制作に入る時は全件、制作担当者と代表が打ち合わせをしています
・お客様の製品を必ず両手で持ち運びしています
ここまで御覧頂きましてありがとうございました。
これらのことをお見知り置きいただき、当店に期待しお任せ頂けるお客様と出会えることを心から楽しみにしております。
